Lo que necesitas saber antes de empezar.

El plan cuesta US$8 al mes e incluye un número de WhatsApp. El pago y la activación se coordinan con nuestro equipo. Los cargos por uso de WhatsApp que aplique Meta van por separado.

Cada número adicional cuesta US$6 al mes. Por ejemplo, dos números cuestan US$14 al mes en WaZei. Los números del mismo espacio comparten sus límites de contactos e IA.

El plan permite añadir o importar hasta 5.000 contactos. Al llegar al límite, los mensajes entrantes siguen llegando; puedes organizar o eliminar contactos guardados para liberar espacio.

El plan incluye 1.000 respuestas de IA WaZei por espacio y mes calendario UTC, compartidas entre sus números. El cupo se renueva al comenzar el mes. Las pruebas de respuestas también consumen cupo; una generación cuenta como una respuesta aunque incluya varios mensajes.

La IA deja de generar nuevas respuestas con ese cupo hasta su renovación. Tu equipo puede seguir atendiendo manualmente desde la bandeja. Revisa el consumo de tu espacio antes de activar automatizaciones.

No. Pagas el software a WaZei y el uso de WhatsApp en tu cuenta de Meta, según sus tarifas y condiciones aplicables. WaZei no añade un recargo a las tarifas de Meta.

Escríbenos por WhatsApp o correo. Coordinamos el plan, el pago y la activación, y te facilitamos el enlace para establecer tu acceso. La contratación es asistida; el sitio no tiene un checkout ni crea una cuenta al pulsar el botón de contacto.

La renovación también se coordina con nuestro equipo. No hay un cobro recurrente automático desde el sitio. Consulta con nosotros la vigencia de tu acceso y cómo renovarlo.

Sí, mediante coexistencia cuando tu número sea elegible. Meta comprueba la disponibilidad durante la conexión. La sincronización y el historial disponible dependen de los datos que Meta entregue y de los permisos que autorices.

No se garantiza el historial completo. En coexistencia, Meta puede permitirte elegir si compartes historial. WaZei muestra el estado de sincronización y el contenido que recibe; rechazar esa opción no impide que se sincronicen los mensajes nuevos compatibles.

Sí. Puedes invitar a las personas de tu equipo, asignar conversaciones y organizar la atención con notas internas, etiquetas y permisos. Cada persona debe usar su propio acceso.

Los bots responden según su configuración. Los flujos de WaZei conectan pasos, condiciones y acciones, incluidas preguntas que validan y guardan respuestas. Los formularios de WhatsApp, también llamados WhatsApp Flows, abren campos dentro del chat para que el contacto complete sus datos.

No. El paso Preguntar y guardar valida texto, correo, teléfono, número, fecha u opciones con reglas configuradas. Puedes encadenar preguntas y usar sus respuestas en los siguientes pasos sin consumir respuestas de IA.

Sí. Puedes probar respuestas dentro del panel sin enviarlas a WhatsApp y elegir borradores para revisar. El envío automático requiere que lo actives. Define también cuándo debe intervenir tu equipo.

La biblioteca multimedia reúne imágenes, videos, audios y documentos en carpetas. Puedes buscarlos y reutilizarlos en conversaciones, bots y flujos. Los archivos que puede usar la IA se autorizan por separado.

WaZei funciona en el navegador y se puede instalar como aplicación web progresiva, o PWA, cuando el navegador y el dispositivo lo permiten. Accedes a la misma cuenta desde el icono instalado; necesitas conexión para trabajar con los mensajes.

Está dentro de app.wazei.lat, en la sección de desarrolladores, y requiere iniciar sesión con una cuenta. La API y los webhooks permiten integrar WaZei con tus sistemas según los permisos de tu espacio.

Debes contar con el consentimiento de los destinatarios y cumplir las condiciones de WhatsApp. El envío depende de las plantillas, permisos y límites aplicables en Meta. WaZei permite preparar campañas y revisar sus resultados.