Dibuja los pasos. Guía la conversación.
Conecta mensajes, preguntas y condiciones en un editor visual. Recoge la información necesaria y adapta el siguiente paso a la respuesta del cliente.
Vista ilustrativa · Datos de ejemplo
Construye un recorrido que tenga sentido
Define el inicio del flujo y conecta las acciones. Combina mensajes, decisiones y respuestas de IA para preparar la atención de tu negocio.
- Acciones conectadas en un lienzo
- Condiciones para elegir el siguiente paso
- Historial de ejecuciones
Pide un dato y espera su respuesta
Solicita texto, correo, teléfono, número, fecha o una opción. El flujo comprueba el formato antes de continuar y puede guardar la respuesta en el contacto.
- Tipos de respuesta definidos
- Mensajes para corregir datos inválidos
- Datos disponibles en los siguientes pasos
Contactos
＋ ImportarElige cómo recoger la información
Haz preguntas una a una o envía un formulario nativo publicado. También puedes iniciar un flujo cuando se recibe una respuesta válida de un formulario.
- Preguntas dentro del chat
- Envío de formularios publicados
- Inicio por formulario recibido
Un paso más y listo
Nombre completoMariana Torres
Correo electrónico¿Qué producto te interesa?Urban · Arena ⌄
Enviar datosNombre, correo y producto organizados para continuar la atención.
Lo que quieres saber antes de empezar
¿Qué ocurre si el cliente responde con un dato inválido?
La pregunta valida el tipo de dato y permite pedir una corrección según la configuración del flujo. Una respuesta inválida no se guarda como si fuera correcta.
¿Un flujo visual es lo mismo que un formulario nativo?
No. El flujo organiza los pasos de una automatización en WaZei. El formulario nativo muestra varios campos dentro de WhatsApp y requiere publicación en Meta.
¿Puede el cliente cancelar una pregunta?
Sí. Puede responder «cancelar» o «salir». En una pregunta opcional también puede responder «omitir».
Tu próximo cliente ya está en WhatsApp.
Dale una atención que quiera continuar.
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