Tu número de negocio, conectado a tu equipo.
Conecta WhatsApp desde el panel mediante la autorización de Meta. Si quieres mantener la aplicación WhatsApp Business en tu móvil, revisa la opción de coexistencia.
Bandeja de WaZeiVista ilustrativa · Datos de ejemplo
Ten a mano el acceso a Meta y a tu número.
Necesitas una cuenta activa en WaZei y permisos para conectar canales. En Meta, utiliza la cuenta que tenga acceso a los activos del negocio que vas a autorizar.
- Acceso al portafolio empresarial correspondiente
- El teléfono y el número que vas a conectar
- WhatsApp Business disponible en el móvil si eliges coexistencia
Contactos
＋ ImportarAbre Conectar WhatsApp en el panel.
En la sección WhatsApp, elige Conectar WhatsApp. Selecciona Conservar WhatsApp Business en mi móvil para coexistencia, o la conexión Cloud API cuando corresponda a tu operación.
- Continúa con Meta desde el diálogo de conexión
- Selecciona los activos y el número correctos
- Completa las verificaciones que Meta solicite
Bandeja de WaZeiElige qué compartir y vuelve a WaZei.
Meta comprueba la elegibilidad y puede ofrecerte compartir el historial. Al terminar, vuelve al panel para revisar el resultado de la conexión.
- La coexistencia depende de Meta y del número
- El historial disponible depende de tu autorización y de Meta
- Mantén WhatsApp Business disponible mientras se sincroniza
Bandeja de WaZeiHaz una prueba antes de activar los bots.
Revisa que el canal aparezca conectado. Con una persona de tu equipo, comprueba un mensaje entrante y una respuesta desde la bandeja antes de publicar automatizaciones.
- Comprueba el número y la conversación de destino
- Revisa por separado el estado de conexión y de historial
- Si aparece un error, conserva su texto para la consulta de soporte
Lo que quieres saber antes de empezar
¿Qué hago si Meta no permite la coexistencia?
Revisa el aviso de Meta y confirma que estás usando la cuenta y el número correctos. La elegibilidad no se puede garantizar desde WaZei. Comparte el texto del aviso con soporte antes de cambiar la configuración de tu número.
¿Puedo conectar sin compartir el historial?
Cuando Meta ofrece esa elección, puedes continuar sin compartirlo. Los mensajes nuevos compatibles se sincronizan; las conversaciones anteriores solo estarán disponibles si Meta las entrega.
¿Conectar el número activa automáticamente mis bots?
No. Los bots y flujos se configuran y publican por separado. Comprueba primero la atención manual y revisa qué automatizaciones están activas para ese número.
¿Qué reviso si la conexión no termina?
Comprueba el mensaje que muestra el panel, los permisos de Meta y el estado del número. Si el panel ofrece Verificar o renovar el acceso, sigue esa opción. Evita desconectar o volver a registrar el número sin revisar primero el error.
Tu próximo cliente ya está en WhatsApp.
Dale una atención que quiera continuar.
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